Kebijakan Privasi ArenaHub

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ArenaHub mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi pengguna yang menggunakan layanan ArenaHub sebagai Player.

Dengan menggunakan layanan ArenaHub, pengguna memahami dan menyetujui pemrosesan data sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2. Data yang Dikumpulkan

ArenaHub dapat mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan, antara lain:

a. Data Akun

• Nama
• Alamat email
• Nomor telepon
• Informasi autentikasi
• Foto profil apabila tersedia

• Nomor atau identitas booking
• Venue yang dipesan
• Fasilitas/lapangan
• Tanggal dan waktu booking
• Durasi booking
• Informasi peserta apabila diperlukan
• Catatan booking apabila tersedia

• Nomor transaksi
• Nilai transaksi
• Status pembayaran
• Metode pembayaran
• Informasi pembayaran DP
• Informasi pelunasan
• Informasi pembatalan
• Informasi refund
• Riwayat transaksi

• Alamat IP
• Informasi perangkat
• Sistem operasi
• Browser
• Informasi jaringan
• Timestamp aktivitas
• Log keamanan dan aktivitas sistem

3. Penggunaan Data

Data pengguna digunakan untuk:

• Mengelola akun pengguna.
• Memproses dan mengelola booking.
• Memproses pembayaran dan pelunasan.
• Mengelola pembayaran DP.
• Mengelola pembatalan dan refund.
• Mengirimkan notifikasi terkait layanan dan transaksi.
• Memberikan bantuan dan layanan pelanggan.
• Mencegah fraud dan aktivitas yang tidak sah.
• Menjaga keamanan sistem.
• Melakukan audit dan pencatatan aktivitas.
• Meningkatkan kualitas layanan ArenaHub.
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

4. Pembagian Data dengan Venue

Dalam rangka memenuhi booking, ArenaHub dapat memberikan informasi pengguna kepada Venue yang terkait dengan booking tersebut.

Informasi yang diberikan dibatasi pada data yang diperlukan untuk:

• Pemenuhan booking.
• Komunikasi terkait booking.
• Verifikasi transaksi.
• Pengelolaan perubahan atau pembatalan booking.
• Pengelolaan refund.
• Operasional layanan Venue yang terkait dengan booking.

Venue wajib menggunakan data tersebut secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan layanan ArenaHub.

5. Penyedia Layanan Pihak Ketiga

ArenaHub dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga yang diperlukan untuk menjalankan layanan, termasuk:

• Payment gateway.
• Infrastruktur dan cloud service.
• Email service.
• Notification service.
• Security service.
• Penyedia teknologi lainnya yang mendukung operasional ArenaHub.

Pemrosesan data oleh pihak ketiga dilakukan sesuai kebutuhan layanan dan ketentuan yang berlaku.

6. Keamanan Data

ArenaHub menerapkan langkah-langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi data pengguna dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

ArenaHub menyimpan data selama diperlukan untuk:

• Menyediakan layanan.
• Menyelesaikan transaksi.
• Menangani sengketa.
• Menjalankan audit.
• Memenuhi kewajiban hukum.
• Menjaga keamanan sistem.

Data tertentu dapat tetap disimpan setelah akun ditutup apabila diperlukan untuk tujuan tersebut.

8. Hak Pengguna

Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak untuk:

• Memperoleh akses terhadap data pribadi.
• Memperbaiki atau memperbarui data.
• Meminta penghapusan data dalam kondisi yang diperbolehkan.
• Menarik persetujuan apabila berlaku.
• Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu.
• Menggunakan hak lainnya sesuai peraturan yang berlaku.

Permintaan dapat dilakukan melalui saluran komunikasi resmi ArenaHub.

9. Penghapusan Akun

Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun.

Penghapusan akun tidak selalu berarti seluruh data langsung dihapus. Data yang diperlukan untuk transaksi, audit, keamanan, sengketa, atau kewajiban hukum dapat tetap disimpan selama periode yang diperlukan.

10. Cookies

ArenaHub dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk mendukung:

• Autentikasi.
• Keamanan.
• Fungsionalitas aplikasi.
• Preferensi pengguna.
• Analitik dan peningkatan layanan.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

ArenaHub dapat memperbarui Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu.

Perubahan akan ditampilkan melalui layanan ArenaHub dan mulai berlaku sesuai tanggal yang ditentukan.

12. Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi, pengguna dapat menghubungi ArenaHub melalui:

Email: support@arenahub.co.id