1. Penggunaan ArenaHub
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan ArenaHub oleh Player untuk mencari Venue, membuat booking, melakukan pembayaran, menerima informasi layanan, dan menggunakan fitur lain yang tersedia.
Dengan membuat akun atau menggunakan layanan, Player menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan yang berlaku pada saat penggunaan.
2. Akun dan Keamanan Player
Player wajib memberikan informasi akun yang benar, aktif, dan dapat dihubungi serta menjaga kerahasiaan kredensial. Aktivitas melalui akun akan diperlakukan sebagai aktivitas pemilik akun selama tidak terbukti adanya penyalahgunaan.
3. Booking dan Penggunaan Venue
Booking bergantung pada ketersediaan lapangan, jam operasional, harga, aturan, dan konfirmasi transaksi yang tercatat pada saat pemesanan. Player wajib memeriksa rincian Venue, jadwal, lapangan, produk tambahan, dan kebijakan Venue sebelum menyelesaikan booking.
Player wajib hadir sesuai jadwal, menaati aturan Venue, menjaga fasilitas, dan mengikuti instruksi keselamatan yang wajar dari pengelola Venue.
4. Harga, Promo, dan Diskon
Harga dan potongan yang berlaku adalah nilai yang dihitung dan ditampilkan oleh sistem pada proses pemesanan. Kelayakan promo atau diskon dapat bergantung pada periode, kuota, Venue, lapangan, olahraga, nilai transaksi, dan ketentuan promo yang tersedia.
5. Pembayaran, DP, dan Pelunasan
Metode dan skema pembayaran yang dapat digunakan mengikuti pilihan yang tersedia pada booking. Jika opsi pembayaran penuh, uang muka atau DP, pelunasan, atau pembayaran manual tersedia, rincian nominal dan status pembayarannya ditampilkan pada transaksi terkait.
Konfirmasi booking dapat bergantung pada keberhasilan pembayaran atau pencatatan pembayaran manual oleh Venue sesuai sumber booking dan alur layanan yang digunakan.
6. Pembatalan, Penjadwalan Ulang, dan Refund
Pembatalan, penjadwalan ulang, dan refund mengikuti kebijakan Venue, status booking dan pembayaran, serta kemampuan yang tersedia pada layanan. Permintaan tidak otomatis berarti disetujui atau telah dibayarkan kembali.
Nilai dan waktu penyelesaian refund, jika berlaku, mengikuti hasil validasi transaksi dan proses pembayaran yang terkait; dokumen ini tidak menetapkan persentase atau SLA refund tetap.
7. Perilaku yang Dilarang
Player dilarang menyalahgunakan akun, mengganggu sistem, melakukan akses tanpa izin, membuat booking atau pembayaran palsu, menggunakan promo secara curang, melakukan scraping tanpa izin, mengunggah materi berbahaya, atau memakai ArenaHub untuk kegiatan yang melanggar hukum.
8. Notifikasi dan Komunikasi
ArenaHub dapat menyampaikan informasi akun, booking, pembayaran, perubahan layanan, keamanan, dan dukungan melalui kanal yang tersedia. Player bertanggung jawab menjaga informasi kontak tetap aktif.
9. Ketersediaan dan Perubahan Layanan
ArenaHub dapat memperbaiki, memperbarui, menambah, membatasi, atau menghentikan fitur untuk kebutuhan keamanan, pemeliharaan, operasional, atau pengembangan produk. Informasi Venue dapat berubah berdasarkan pembaruan pengelola dan kondisi operasional.
10. Tanggung Jawab ArenaHub
ArenaHub menyediakan platform penghubung dan sarana transaksi. ArenaHub tidak menjamin kondisi yang berada di luar kendali wajarnya, termasuk pelaksanaan kegiatan di Venue, gangguan penyedia pihak ketiga, atau informasi yang menjadi tanggung jawab pengelola Venue.
11. Kekayaan Intelektual
Merek, desain, perangkat lunak, dokumentasi, dan konten ArenaHub dilindungi sesuai ketentuan yang berlaku. Player tidak memperoleh hak untuk menyalin, memodifikasi, atau mengeksploitasi bagian layanan tanpa izin.
12. Data Pribadi
Pengelolaan data pribadi Player mengikuti Kebijakan Privasi ArenaHub yang berlaku untuk Player.
13. Penangguhan dan Penghentian
ArenaHub dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses ketika terdapat pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, kewajiban hukum, atau penyalahgunaan layanan. Histori yang perlu dipertahankan untuk operasional, audit, sengketa, atau kewajiban hukum tidak otomatis dihapus.
14. Perubahan Syarat dan Ketentuan
ArenaHub dapat memperbarui ketentuan ini dan akan menampilkan versi terbaru melalui layanan atau kanal yang sesuai. Player perlu meninjau perubahan sebelum melanjutkan penggunaan.
15. Hukum, Perselisihan, dan Kontak
Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku bagi operasional ArenaHub. Perselisihan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu melalui komunikasi yang wajar.
Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman Hubungi Kami atau kanal dukungan ArenaHub.